Politica de livrare

1. Termenul de livrare

Produsele comandate pe rivona.ro sunt livrate, de regulă, în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
În perioadele aglomerate (sărbători, campanii promoționale), termenul de livrare poate fi extins, dar vei fi informat prin e-mail sau telefonic.

2. Metoda de livrare

Livrarea se face prin serviciul de curierat ales la plasarea comenzii, conform opțiunilor afișate în coșul de cumpărături.
Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii și poate varia în funcție de greutatea produselor sau de destinație.

3. Urmărirea coletului

După predarea comenzii către curier, vei primi un e-mail cu numărul de urmărire (AWB).
Poți urmări statusul livrării direct pe pagina curierului selectat, folosind acel cod.

4. Condiții de recepție

La primirea coletului, te rugăm să verifici integritatea ambalajului.
Dacă observi deteriorări vizibile, menționează-le în procesul-verbal al curierului și contactează-ne imediat pentru soluționare.

5. Livrare în afara României

Momentan, livrăm doar pe teritoriul României.
Pentru comenzi speciale în UE, te rugăm să ne contactezi înainte de plasarea comenzii.

6. Întârzieri sau nelivrări

Dacă nu ai primit coletul în termenul menționat, te rugăm să ne contactezi la:
📩 office@rivona.ro sau 📞 0770 836 891
Vom verifica imediat situația și îți vom comunica statusul actualizat.

💡 Această politică face parte din Termenii și condițiile generale ale magazinului online Rivona.ro și respectă cerințele ANPC și procesatorilor de plăți online.